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Politique d’Expédition
Chez Casarosa, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité partout en Algérie. Cette Politique d’Expédition explique nos délais, nos tarifs et nos conditions de livraison.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les wilayas d’Algérie via nos partenaires de transport.
2. Délais d’expédition
a. Traitement de la commande
- Le traitement de la commande prend généralement 24 à 48 heures ouvrables.
- Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
b. Délais de livraison
- 1 à 3 jours pour les grandes villes (Alger, Oran, Sétif, Constantine…)
- 3 à 7 jours pour les autres wilayas
Les délais peuvent varier selon les conditions météorologiques ou les périodes de forte demande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon la wilaya :
- Entre 300 DA et 600 DA selon le transporteur et la distance
- Livraison gratuite possible pour certaines promotions (si annoncé sur le site)
Le coût exact apparaît lors du passage en caisse.
4. Mode de paiement
Nous proposons :
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
- Paiement en ligne (si disponible)
Les frais supplémentaires éventuels liés au paiement à la livraison sont indiqués lors de la commande.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
- Un message SMS ou
- Un appel du transporteur
Certaines livraisons peuvent inclure un numéro de suivi, selon le prestataire.
6. Retards ou impossibilité de livraison
La livraison peut être retardée dans les situations suivantes :
- Adresse incorrecte ou incomplète
- Téléphone non joignable
- Conditions exceptionnelles (météo, grève, surcharge…)
Si le colis nous est retourné faute de contact, un nouvel envoi peut être facturé.
7. Vérification à la livraison
Nous recommandons à nos clientes de :
- Vérifier le colis avant de signer
- Vérifier la taille, la couleur et l’état du produit
- Signaler immédiatement tout problème dans les 24 heures
En cas d’article endommagé ou erroné, Casarosa prendra en charge les frais d’échange.
8. Livraison non reçue
Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai estimé :
- Contactez-nous à support@casarosa.fashion
- Nous vérifierons avec le transporteur
- Nous vous informerons dans un délai de 24 à 48 heures
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
📧 Email : support@casarosa.fashion
📞 Téléphone : [Votre numéro]
📍 Adresse : [Votre ville, Algérie]